1. Politique de retour
Sur https://cbdshop.lu/, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions de retour et de remboursement que nous appliquons :
2. Retours
- Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour si les produits achetés directement sur notre site ne répondent pas à vos attentes.
- État des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les emballages et accessoires inclus. Les retours ne seront acceptés que si les produits sont en condition de revente.
- Procédure de retour : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client qui vous fournira toutes les instructions nécessaires, y compris l’adresse de retour et le formulaire à remplir.
3. Remboursements
- Traitement des remboursements : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
- Remboursement des frais d’expédition et de retour : Nous rembourserons les frais d’expédition initiaux et les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, produit arrivé endommagé, erreur de référence). Dans les autres cas, le remboursement couvrira le prix des produits retournés, mais les frais de retour seront à la charge du client.
4. Exceptions
- Produits non retournables : Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Cela inclut les produits périssables, les produits personnalisés ou les produits d’hygiène si l’emballage a été ouvert.
- Échanges : Nous n’offrons pas d’échange direct. Pour obtenir un autre produit, vous devez retourner votre produit et passer une nouvelle commande.
5. Questions
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant le processus de retour ou de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience aussi fluide que possible.
Avis légal
Les produits à base de CBD sont destinés à un usage récréatif. Consultez un médecin avant utilisation. Vente interdite aux mineurs de moins de 18 ans. Utilisez de manière responsable et conformément à la législation locale.